お問合せ～作業当日の流れ
ある日の遺品整理の流れを
簡単にご紹介します。
お電話でのお問合せから
お支払いまで、
順を追ってご説明していきます。
- 即日訪問午後
2 : 00 - お電話にてお問合せ
- 午後
3 : 00 - 現地にて無料お見積り
- 作業当日午前
10 : 30 - ご要望確認
- 午前
11 : 00 - 仕分け・貴重品の探索・搬出
- 午後
1 : 15 - ハウスクリーニング(有料)
- 午後
3 : 15 - ご確認
- 午後
3 : 30 - お支払い
※時間はあくまでも目安です。
午後
2 : 001. お電話にてお問合せ
「お電話ありがとうございます。」
丁寧にお電話に出ると、女性のお客様の不安そうな声が聞こえてきました。
「実家の遺品整理をしたいので、まずは見積りを出してほしいのですが・・・。」
「はい、かしこまりました。」
Ａ様のご実家のご住所は対応エリア内なので、すぐに車を走らせ現地に向かいます。
【ご依頼者】A様40代（女性）会社員
遠方にお住いの故人のお子様。お父様に続いてお母様も最近他界され、今後誰も実家に住む予定はない。
午後
3 : 002. 現地にて無料お見積り
60分ほどで現地到着。帰省中だというＡ様と共に早速ご実家にお邪魔します。屋内にはたくさんの家財類が置かれています。
すべてのお部屋を確認して、10分ほどで詳細な見積りをご提示。納得したご様子で「ぜひお願いします」と正式にご依頼いただきました。
現地のご確認
回収量、部屋の広さなどを確認
- 居間
- 奥の部屋
- キッチン
作業当日の流れ
午前
10 : 303.ご要望確認と
スタッフ全員ミーティング
Ａ様のご希望日に再びご実家を訪問。
ご挨拶を済ませたら遺品整理のご要望を詳しくヒアリングします。
それから、作業漏れのないように参加スタッフ全員で情報共有ミーティングを行い、
各部屋・各作業の担当者を決定。完了時間を確認して作業開始です。
Ａ様には、作業完了時間までにお戻りいただきます。
午前
11 : 004.仕分け・貴重品の探索・搬出
ご遺品を丁寧に、手早く仕分けしていきます。貴重品が紛れていないかプロの目線でしっかりチェックしながら、必要なもの、不要な物に選別。
Ａ様のお手元に残すものや形見分けの品、当社が回収するものを迅速に搬出し、それぞれトラックに積み込んでいきます。
大型の家財もスムーズに搬出します。
貴重品の探索
故人様の大切な貴重品を誤って処分することのないよう、タンスやカバンの中はもちろん、封筒も１枚１枚開いて中身を確認します。
お金や印鑑、通帳、貴金属類のほか、契約書や権利書などの書類が紛れていることも多いため、慎重に選り分けて厳重に保管。
作業終了後に、Ａ様にすべてご確認いただきます。
午後
1 : 155.ハウスクリーニング（有料）
家財の仕分け、搬出など一通りの作業を終えて、追加でご依頼いただいたハウスクリーニングに取りかかります。
水廻りや床、壁、窓のサッシ、エアコン、ベランダなどに長年蓄積された頑固な汚れを、専用の洗剤と道具で丁寧に除去。
プロの技術でピカピカに磨き上げて、見違えるほどきれいに仕上げます。
午後
3 : 156.ご確認
Ａ様のご希望日に再びご実家を訪問。
ご挨拶を済ませたら遺品整理のご要望を詳しくヒアリングします。
それから、作業漏れのないように参加スタッフ全員で情報共有ミーティングを行い、
各部屋・各作業の担当者を決定。完了時間を確認して作業開始です。
Ａ様には、作業完了時間までにお戻りいただきます。
午後
3 : 307.お支払い
ご遺品の買取額にご了承いただけたので、作業費用から買取額分を差し引いた費用をお支払いいただきます。お支払い方法は、現金、各種クレジットカード払いから選べます。Ａ様は現金払いをご選択。お支払いされながら「こんなに安くていいのかしら」と恐縮されていました。
ゴミの量と費用
| ゴミの量 | 2tトラック２台分 |
|---|---|
| 買取金額 | -26,000円 |
| 費 用 | 99,800円（税込） |
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